Помощь

Да, если эти товары присутствуют в каталоге сайта. Важно: количество остатков ограничено, некоторые позиции представлены в единичном экземпляре. Не затягивайте, если очень хотите что-то ухватить.

При добавлении товара в корзину система автоматически проверяет доступный остаток. Если нужное количество недоступно — вы увидите соответствующее уведомление.

Свяжитесь с нами как можно скорее по почте support@enderin.space или через поддержку @EnderinTeam в «Телеграме» — пока заказ не передан в доставку, мы сможем внести изменения. Если заказ уже отправлен, к сожалению, внести изменения будет невозможно.

Книги и мерч сначала печатаются в типографии. Сроки составляют от 1 до 2 месяцев. Затем начинается сборка заказов. После этого ориентировочно в течение месяца проводится отправка посылок. Следите за обновлениями в телеграм-канале @enderinart.

Нет, отправлять ничего не нужно. Оплата фиксируется автоматически.

Мы принимаем оплату банковской картой (Visa, Mastercard, МИР), а также через Систему быстрых платежей (СБП).

Да. Мы не храним данные вашей карты — они передаются напрямую провайдеру оплаты в платёжный шлюз по защищённому каналу. Все транзакции проходят через 3D-Secure верификацию.

Мы доставляем заказы через СДЭК по России, в Беларусь, Казахстан и ряд других стран, где есть пункты выдачи СДЭК. Полный список доступных стран вы сможете проверить при оформлении заказа.

После оформления заказа мы передаем его в типографию и начинаем сборку. Мы делаем всё возможное, чтобы ваши посылки были собраны в течение месяца. Срок доставки зависит от работы сервиса СДЭК; отслеживать заказ можно по номеру, который придёт на почту. Если письмо не появилось, проверьте папку «Спам». Для смены адреса напишите на support@enderin.space и следите за процессом отправки в телеграм-канале @enderinart

После передачи заказа в службу доставки вы получите трек-номер на указанный вами email. По нему вы сможете отслеживать посылку на сайте СДЭК.

Запишите распаковку заказа на видео; важно, чтобы упаковка оставалась нетронутой. Затем свяжитесь с нашей поддержкой в телеграме @EnderinTeam. Пришлите фото, видео, а также номер заказа или email. Мы разберёмся в ситуации и предложим решение: замену товара или возврат средств.

Если посылка не востребована в срок хранения СДЭК, она возвращается нам. Мы свяжемся с вами — повторная отправка возможна за ваш счёт с компенсацией расходов на обратную пересылку. Если связь не установлена, заказ отменяется, а оплата возвращается за вычетом расходов на доставку.

Запишите распаковку заказа на непрерывное видео; важно, чтобы упаковка оставалась нетронутой. Затем свяжитесь с нашей поддержкой в телеграме @EnderinTeam. Пришлите фото, видео, а также номер заказа или email. Мы разберёмся в ситуации и предложим решение: замену товара или возврат средств.

Деньги вернутся в ближайшие дни после оплаты, если по непредвиденным обстоятельствам товара не будет в наличии.