Публичная оферта

1.1 Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП АБРАМОВА ЕВА ВЛАДИМИРОВНА (ИНН: 165914858602, ОГРНИП: 324169000118351, адрес: 420043, Республика Татарстан, г Казань, ул Вишневского, д. 55, кв. 90), далее — «Продавец», заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

1.2 Основные термины:

• Продавец — ИП Абрамова Е.В.
• Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на сайте.
• Товар — книги, печатная продукция и сопутствующие товары, представленные в каталоге сайта, относящиеся к категории непериодических изданий.
• Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров.
• Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу enderin.space.

1.3 Акцептом (принятием) настоящей оферты является оплата Покупателем заказа на сайте. Договор купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом подтверждения об оплате от платёжного шлюза. Оформляя и оплачивая заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их в полном объёме.

1.4 Обязанности Продавца определяются условиями настоящей оферты, а также обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.

1.5 Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до момента её отзыва Продавцом.

1.6 Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что является полностью дееспособным физическим лицом (достиг возраста 18 лет) либо имеет согласие законного представителя на совершение данной сделки.

2.1 Продавец предлагает Покупателю приобрести товары, представленные в каталоге интернет-магазина enderin.space, на условиях настоящей оферты.

2.2 Каждый товар представлен на сайте с описанием, изображением и ценой. Количество товаров ограничено.

2.3 В связи с различными техническими характеристиками мониторов цвет товара может отличаться от представленного на сайте. Фотографии, сопровождающие товары на сайте, являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида товара.

2.4 Характеристики и внешний вид товара могут незначительно отличаться от представленных на сайте. Такие отличия не являются основанием для претензий по качеству товара.

2.5 Продавец не несёт ответственности за субъективные оценки Покупателя в отношении товара надлежащего качества, а также за несоответствие товара ожиданиям Покупателя, если товар соответствует описанию на сайте.

2.6 Товары, обозначенные на сайте как доступные для предзаказа, печатаются тиражным способом. Ориентировочный срок готовности тиража указывается на странице товара. Продавец обязуется передать товар в службу доставки в разумный срок после готовности тиража. Покупатель, оформляя предзаказ, подтверждает, что осведомлён о тиражном характере производства и о том, что точная дата отправки зависит от даты завершения печати тиража.

3.1 Покупатель самостоятельно выбирает товары на сайте и добавляет их в корзину.

3.2 Для оформления заказа Покупатель заполняет форму с указанием: ФИО, адреса электронной почты, номера телефона и выбирает пункт выдачи СДЭК.

3.3 После оформления заказа Покупатель перенаправляется на страницу оплаты. Заказ считается оформленным после успешного прохождения оплаты.

3.4 Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность указанных данных.

3.5 Продавец оставляет за собой право отклонить заказ в случае отсутствия товара на складе, предоставления Покупателем некорректных или заведомо ложных данных, а также при иных обстоятельствах, препятствующих исполнению заказа. В этом случае оплата возвращается Покупателю в полном объёме.

3.6 Если Продавцу необходимо связаться с Покупателем для исполнения заказа, Продавец направляет уведомления на адрес электронной почты и (или) номер телефона, указанные при оформлении заказа. Если Покупатель не отвечает на уведомления в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента направления первого уведомления, заказ считается аннулированным. Оплата возвращается Покупателю за вычетом фактически понесённых расходов на доставку (при наличии).

3.7 В случае выявления нарушения Покупателем условий настоящей оферты Продавец вправе отказать в исполнении текущих и приёме будущих заказов, осуществив возврат оплаты за неисполненные заказы. Систематический возврат товара надлежащего качества (более 2 возвратов за 6 месяцев) рассматривается Продавцом как злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ) и является основанием для отказа в приёме будущих заказов.

3.8 Продавец вправе установить ограничение на количество единиц одного товара, доступных для заказа одним Покупателем. Ограничения указываются на странице товара.

4.1 Цены на товары указаны на сайте в российских рублях и включают все применимые налоги.

4.2 Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно при получении в пункте выдачи в соответствии с тарифами службы доставки. Продавец не несёт ответственности за изменение тарифов службы доставки.

4.3 Доступные способы оплаты: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР) и Система быстрых платежей (СБП). Обработка платежей осуществляется через платёжный шлюз Т-Банк.

4.4 Цены на товары в каталоге могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Цена товара фиксируется в момент оплаты заказа. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем товар не допускается.

4.5 Продавец не хранит данные банковских карт Покупателя — они передаются напрямую провайдеру оплаты по защищённому каналу. Все транзакции проходят через 3D-Secure верификацию.

4.6 Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента успешной авторизации платежа платёжным шлюзом.

5.1 Доставка осуществляется службой СДЭК до пункта выдачи, выбранного Покупателем при оформлении заказа.

5.2 Продавец передаёт оплаченный товар в службу доставки в следующие сроки: товар в наличии — в течение 7 (семи) рабочих дней с момента оплаты; товар, доступный по предзаказу — в течение 7 (семи) рабочих дней с момента готовности тиража. Указанные сроки могут быть увеличены с уведомлением Покупателя.

5.3 География доставки: Россия, Беларусь, Казахстан и другие страны, в которых присутствуют пункты выдачи СДЭК. Полный список доступных направлений отображается при оформлении заказа.

5.4 Сроки доставки зависят от работы службы СДЭК и указываются ориентировочно. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями службы доставки. Ответственность за нарушение сроков доставки несёт транспортная компания.

5.5 Риски случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю с момента получения товара в пункте выдачи службы доставки.

5.6 Продавец фиксирует состояние и комплектность заказа фото- или видеосъёмкой перед передачей в службу доставки. Указанные материалы являются доказательством надлежащего исполнения обязательств Продавца.

5.7 После передачи заказа в службу доставки Покупатель получает трек-номер на указанный адрес электронной почты для отслеживания посылки.

5.8 Покупатель обязан получить заказ в пункте выдачи в течение срока хранения, установленного службой доставки. Если заказ не востребован Покупателем в срок хранения, посылка возвращается Продавцу. Все расходы на доставку и обратную пересылку удерживаются из стоимости заказа.

5.9 При возврате невостребованной посылки Продавец уведомляет Покупателя и ожидает ответа в течение 7 (семи) календарных дней. Повторная отправка осуществляется за счёт Покупателя по тарифу службы доставки с компенсацией расходов Продавца на обратную пересылку. При отсутствии связи с Покупателем в указанный срок денежные средства возвращаются за вычетом фактических расходов на доставку и обратную пересылку.

5.10 В случае повторного невостребования посылки Продавец уведомляет Покупателя и ожидает ответа в течение 3 (трёх) календарных дней. При отсутствии связи заказ считается окончательно отменённым. Денежные средства возвращаются Покупателю за вычетом всех фактических расходов Продавца на доставку и обратную пересылку. Дальнейшие повторные отправки не производятся.

5.11 Если доставка не была осуществлена по вине Покупателя (неверный адрес, отказ от получения), применяются условия п. 5.9–5.10.

5.12 Покупатель обязан проверить внешний вид, комплектность товара и целостность упаковки в момент получения. Претензии по явным повреждениям и некомплектности должны быть заявлены Продавцу в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения. По истечении указанного срока товар считается принятым без явных внешних повреждений.

6.1 Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения при отказе от товара (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При отказе от товара Продавец возвращает стоимость товара за вычетом фактически понесённых расходов на доставку.

6.2 Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
• сохранены пломбы и фабричные ярлыки (при наличии);
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, электронное подтверждение заказа).

6.3 Расходы по возврату товара надлежащего качества (обратная доставка) несёт Покупатель в полном объёме.

6.4 В случае получения товара ненадлежащего качества (с браком) Покупателю рекомендуется зафиксировать факт брака фото- и (или) видеосъёмкой, включая видео распаковки с нетронутой упаковкой. Фиксация существенно ускоряет рассмотрение обращения. Для обращения необходимо связаться с поддержкой по адресу s​u​p​p​o​r​t​@​e​n​d​e​r​i​n​.​s​p​a​c​e, приложив описание дефекта, фотографии, номер заказа или email. Продавец рассмотрит обращение и предложит решение: замену товара или возврат денежных средств.

6.5 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, содержащий скрытый типографский или производственный дефект (отсутствующие страницы, нечитаемый текст, грубое нарушение цветопередачи, расклейка переплёта). Следующие особенности являются нормой для печатной продукции тиражного производства и не являются основанием для возврата или замены:

• незначительные отклонения цветопередачи от изображений на сайте, обусловленные особенностями типографского процесса;
• незначительные отклонения в обрезке блока (до 2 мм);
• незначительные следы от технологического процесса (точки от печатных валов, минимальные неравномерности ламинации);
• отличия оттенка бумаги между тиражами.

Механические повреждения (царапины, вмятины, потёртости), возникшие по вине службы доставки или Покупателя, не являются типографским браком. Претензии по механическим повреждениям при доставке Покупатель предъявляет к транспортной компании.

6.6 При поступлении претензии по качеству товара Продавец вправе провести проверку качества в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения товара от Покупателя.

6.7 В связи с особенностями дистанционного способа продажи обмен товара не производится. Замена товара возможна только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа.

6.8 Если после оплаты заказа товар окажется недоступен по непредвиденным обстоятельствам, Продавец уведомляет Покупателя в течение 3 (трёх) рабочих дней и возвращает денежные средства в полном объёме в течение 10 (десяти) календарных дней с момента уведомления.

6.9 Для оформления возврата Покупатель связывается с поддержкой по адресу s​u​p​p​o​r​t​@​e​n​d​e​r​i​n​.​s​p​a​c​e, указав номер заказа, причину возврата и приложив фото товара.

6.10 Адрес возврата товара согласовывается Продавцом и Покупателем индивидуально при рассмотрении заявки на возврат и сообщается Покупателю в ответе на его обращение.

6.11 После согласования возврата Покупатель обязан передать товар в службу доставки в течение 7 (семи) календарных дней. Если товар не передан в указанный срок, заявка на возврат аннулируется.

6.12 Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления требования о возврате.

7.1 Продавец несёт ответственность за качество и комплектность товара в момент передачи в службу доставки.

7.2 Продавец не несёт ответственности за повреждения товара, произошедшие по вине службы доставки или Покупателя.

7.3 Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем.

7.4 Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение заказа, если оно вызвано предоставлением Покупателем недостоверных или неполных данных.

7.5 Совокупная ответственность Продавца по настоящей оферте ограничивается стоимостью оплаченного заказа, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.6 Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств перед Покупателем (типографии, службы доставки, платёжные системы), оставаясь ответственным перед Покупателем за надлежащее исполнение.

7.7 Гарантийный срок на товар составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения Покупателем товара. По истечении гарантийного срока претензии по качеству принимаются при условии, что Покупатель докажет, что дефект возник до передачи товара.

8.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, эпидемии и пандемии, ограничительные меры государственных органов, делающие исполнение невозможным, существенные нарушения в работе платёжных систем и сетей связи общего пользования.

8.2 При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств. Продавец уведомляет Покупателей о задержках и новых сроках по электронной почте, указанной при оформлении заказа, а также посредством публикации информации на Сайте.

8.3 Задержки со стороны типографий, поставщиков и транспортных компаний не являются обстоятельствами непреодолимой силы, однако могут являться основанием для переноса сроков исполнения заказа. В таких случаях Продавец уведомляет Покупателя о новом сроке.

9.1 Дизайн, оформление, вёрстка, графические элементы и иные материалы, разработанные Продавцом для товаров и сайта, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца.

9.2 Копирование, воспроизведение, распространение дизайна и оформления товаров, а также материалов сайта без письменного согласия Продавца запрещены.

9.3 В случае выявления нарушения Покупателем условий настоящего раздела Продавец вправе обратиться за защитой своих прав в установленном законом порядке, а также отказать Покупателю в исполнении текущих и приёме будущих заказов.

10.1 Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.

10.2 Продавец обязуется предпринять все предусмотренные законодательством меры для защиты персональных данных Покупателя и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения обязательств перед Покупателем (служба доставки, платёжная система).

11.1 Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров.

11.2 При недостижении согласия Покупатель направляет Продавцу письменную претензию по адресу s​u​p​p​o​r​t​@​e​n​d​e​r​i​n​.​s​p​a​c​e. Срок рассмотрения претензии и направления мотивированного ответа — 10 (десять) календарных дней с момента получения.

11.3 При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит разрешению в суде по месту нахождения Продавца (г. Казань).

12.1 Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту без предварительного уведомления Покупателя. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на сайте и не распространяются на уже оплаченные заказы.

12.2 Все материалы сайта, включая описания и характеристики товаров, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать все свойства и характеристики товара.

12.3 Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по электронной почте, указанной при оформлении заказа и в разделе 13 настоящей оферты. Такие сообщения приравниваются к письменным документам.

12.4 Настоящая оферта действует до момента её отзыва Продавцом.

ИП АБРАМОВА ЕВА ВЛАДИМИРОВНА

ИНН: 165914858602

ОГРНИП: 324169000118351

Адрес: 420043, Республика Татарстан, г Казань, ул Вишневского, д. 55, кв. 90

E-mail: s​u​p​p​o​r​t​@​e​n​d​e​r​i​n​.​s​p​a​c​e